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售后服务

售后服务

服务目标:顾客满意100分、追求消费者“全满意” 

服务宗旨:服务永无止境、顾客永远是对的。

服务方式:

(一)全天侯响应24小时统一客服热线4008-808-949,不管您身处哪里,我们随时为您提供服务。

(二)服务全过程跟进回访客户,调查客户服务满意度。

(三)完善的售后服务网络,全国各地均有我们的服务团队,只要客户有需求,我们竭诚提供专业化标准化的维修、保养等技术服务。   哈尔滨市南岗区中实家电维修部 长春市宽城区飞度电器维修部
长春市二道区盛兴制冷维修部 本溪市大国电器维修中心 石家庄市桥西区好又快电器维修中心 石家庄市桥西区好又快电器维修中心 石家庄市桥西区好又快电器维修中心 北京贝可吴鑫机电设备有限公司,
北京中旭盛达制冷设备技术有限公司 天津市彬蔚家电维修中心 济南槐荫迅捷家电维修部 无锡永红家电制冷维修部
南京庆军冷暖设备维修有限公司
常州冰极制冷设备有限公司 上海翔杰机电工程有限公司
上海实维实验仪器技术有限公司
上海皖雪电器有限公司
上海家业电器销售服务中心 杭州万德自动化工程有限公司
杭州城明家电维修有限公司
宁波市鄞州高桥辉诚电器维修部 福州市鼓楼区协通电器服务有限公司 太原市小店区其烽电器维修中心 西安翔盛制冷设备有限公司 兰州立丰电器维修部 郑州市金水区先科电器维修部 合肥亿邦机电工程技术有限公司
六安市立诚制冷维修中心
无为县天山制冷技术设备服务部 南昌市东湖科达家电维修服务中心 武汉市汉阳区电器维修部 长沙市芙蓉区万达家电维修中心
长沙市天心区美荣电器维修服务部 深圳市忠宝机电技术有限公司 广西南宁市声威家电制冷维修服务公司 贵阳市星云电器维修中心
贵阳亿豪电器维修有限公司
精艺家电维修
七星关区众鑫电器维修中心 魏氏家电维修中心 魏氏家电维修中心 重庆迅捷家电维修部

为进一步提升中科都菱在客户心中的品牌形象,真正做到“始于客户需求、终于客户满意”,让客户买得称心、用得舒心、用后放心,特向国内新老用户承诺如下:

  一、严格按ISO9001:2000国际质量体系认证标准来规范我们的产品研发、制造、安装、售后服务行为,用中科都菱人的真诚、热情、执着和追求,全心全意为客户制定专业的设备配置方案,一流的产品质量,周到的安装、维修服务。

  二、为方便客户及时传递安装、维修信息,我司的售后服务热线:4008-808-949,二十四小时全天候为您开通,欢迎随时拨打垂询。

  三、为保证及时赶到安装、维修现场,我司已为之建成了体系完整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。除在总部设立客户服务中心,专门受理和处置安装、维修案件外, 还在全国31个省、市、自治区和外销国设有办事(代理)机构和特约维修机构,协助就近提供安装和维修等售后服务。我司对售后服务的时间承诺是:接到通知后,立即响应,2小时内答复,24小时内做出处理意见,若需现场解决的,保证派出专业技术人员,做到问题不解决服务人员不撤离,对用户反馈的质量问题及处理结果我司将予以存档。

  四、为免除客户的后顾之忧,凡是购买中科都菱品牌医用保存箱系列设备:在国家“三包”法律条款的基础上,提供以下保修条款:用户自购买之日起(以发票日期为准)医用低温保存箱、血小板恒温保存箱、医用冷藏保存箱、整机免费包修3年。

 五、为广泛征集售后服务质量意见,不断改进我司的售后服务工作。对维修不及时;维修质量稳定;维修人员服务不尽职;甚至违反“三包”规定,超标准乱收费的,请拨打4000163585,向我司全质办投诉,我们将及时向您反馈令你满意的处置结果.

  六、热忱欢迎广大新老用户,以一次合作、终身为友为信条,经常向我们提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。当您的方案和建议,被我们所采纳,并经实践证明,具有借鉴意义时,我们将向您赠送精美礼品一份。当您的方案和建议,被我们所接受,并具有改进产品设计,提高产品性能,降低生产成本的指导意义时,我们将根据您的贡献大小,向您发放一定金额回报酬金。

 以上各点售后服务承诺,我们一定守信言,言必行、行必果。敬请社会各界、各位客户朋友监督执行。

 

  • 7x24
    在线售后支持
  • 7+
    国家发明专利
  • 34
    营销网络覆盖34个省市自治区
  • 200+
    签约维修网点超过200家
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    签约经销商超过120家
安徽中科都菱商用电器股份有限公司
总部
合肥市双凤经济开发区鹤翔湖路1号
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400-8808-949
售前热线
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